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“想用余额2.5万要再充2.5万“的理发店,多次更名,现已停业整改

1818黄金眼 1818黄金眼 2020-09-20

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上周,杭州的汪女士向我们反映,家门口的理发店从漂靓宝贝换成艺生理发店之后,卡里两万五的余额没有用完,要想继续使用,得再充两万五,新闻播出后又有两位消费者反映说,自己在同样一家店里,遇到了跟汪女士一样的情况。


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“漂靓宝贝”到“向米”再到“艺生”

换名字后 都要充等额的钱卡才能用?


小李:“我是2019年6月份去店里办的卡,当时叫向米美容美发,他(店员)跟我说充得多折扣多,我想了想,就充到了5000元。”



小李说,之后的消费过程中,店员又给他推荐了一些项目,之前的余额还没用完,他又充了些钱进去,期间,店员还推荐了二楼的美容项目,他也充钱办理了。


小李:“总计一楼二楼我一共充了29000元,现在的店名叫艺生,之前的向米的卡已经用不了了,你要再用的话,就要再充等额的金额才可以继续消费。”




反映问题的还有一位陈阿姨,她说这张卡是她母亲去办的,平时家里人都用这张卡消费,办卡的时候店名叫做向米美容美发,卡里面一共充了五千多块钱,现在余额还剩2800块钱,去年年底,她听说向米要转让了。



陈阿姨:“当我第一时间知道要转让的时候,我就要求退卡,他不让退,他说老板换了。”



陈阿姨说,去年十一月份,她就把问题反映给了市场监管部门,经过协调,当时的向米美容美发承诺,更换老板之后,余额可以继续使用,但今年3月份她去消费的时候,店招牌却换成了艺生美容美发。



陈阿姨:“3月15号我准时去用了一次,他也给我用,但他当时要我充等额的钱,他说这样的话这张卡会一直永久用下去,后来到了七月份的时候,我去的时候他说不能用了,他说又换老板了。”



陈阿姨告诉记者,店员告诉他虽然艺生的招牌没有换,但老板换了,要继续使用,得充跟余额同样多的钱才能继续使用。


陈阿姨:“上次你们报道中那个男店员,就是他说用语言魅力伤害他的那个男店员在那边帮我查的余额,但他说余额能查但系统关闭了,他就说你要是想再用的话就再充值,他就很嚣张地说,那你去工商告我们吧。”




小李:“之前你们《1818黄金眼》报道里面,那位女士(汪女士)她说之前更早一点是叫漂靓宝贝,当时它挂着向米的招牌,但是我充进去的那个卡,显示是漂靓宝贝,店里面洗头的小伙子,那个员工,他从之前向米就在的,到这个艺生还在,所以说我觉得肯定是有联系的。”



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“艺生”无证经营 已被停业  

多部门展开联合调查


记者随后也联系了最早向我们反映问题的汪女士,汪女士说,市场监管部门介入之后,艺生的负责人确实主动联系过她。


汪女士:“你们新闻放了以后,上热搜了嘛,那个理发店自己联系我们的,说他们是不会退钱的。”



记者再次找到浦沿市场监管所,工作人员表示,负责处理此事的工作人员正好去滨江区市场监管局汇报进展去了,记者电话联系上对方,了解到现在这家艺生美容美发,压根就没有营业执照 。


杭州滨江区浦沿市场监管所工作人员:“他所谓的营业执照其实是他上一家的,实际上他现在营业执照是没有办理的(所以说他们现在还能够开门吗?)现在的情况就是要它责令停止营业,不能再继续经营。”



但是记者采访时,这家艺生美容美发店的门是开着的,有不少工作人员都坐在店门口。市场监管人员说,这是所里要求他们这么做的。



杭州滨江区浦沿市场监管所工作人员:“前面几天是关了,所以我们要求你不能营业,但你要有人在这里,如果有人过来问,你要解释清楚是什么原因,正在接受处理。”



店里有位店员告诉记者,这里前后开过四家理发店,分别是漂靓宝贝、向米、维尼美和现在的艺生。



浦沿市场监管所的工作人员介绍,店家现在要重新办理营业执照,首先要去注销前面那家店的营业执照。


杭州滨江区浦沿市场监管所工作人员:“因为现在办理的过程中,存在着以前的那家首先要去销除(注销),你原来那家没注销的话,你后面这家肯定是没有办法经营的。”



而现在的问题是,之前的营业执照也不是说注销就能注销的,因为还有像汪女士、陈阿姨和小李这样的消费者和原先的店家之间存在着纠纷,需要把这些问题解决之后,原来的营业执照才能注销,艺生美容美发才能申请新的营业执照



另外,市场监管部门的工作人员还说,艺生美容美发的卫生许可证也没有办理过,他们也把这个问题反映给了卫健部门。对于消费者卡里余额的问题,他们联系上了滨江区商务局,接下来准备成立联合调查小组。


杭州市滨江区商务局工作人员:“我们初步的方案是前前后后有几任商家这边,再到市场监管那边做一个约谈,起码是要让他们给出一个明确的方案的,后续的结果的话,可能到时候再跟你们说吧。”



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编辑:俞晓磊

审核:卢珊、范彬



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